Главное Авторские колонки Вакансии Вопросы
» Материалы по тегу

«клиентский сервис»

2 месяца назад ГЭНДАЛЬФ 76535 ГЭНДАЛЬФ 76535
Wow-сервис, или искусство предвосхищать ожидания клиентов
Wow-сервис, или искусство предвосхищать ожидания клиентов
Рассказывает руководитель Департамента комплексного сопровождения ГЭНДАЛЬФ Варвара Скавинская
3 месяца назад Ирина Андреева Ирина Андреева
Новые правила игры: как завоевать сердца Z и Alpha через клиентский сервис
Они ворвались в мир со смартфонами в руках, их реальность неразрывно связана с цифровым пространством, а ожидания от брендов кардинально отличаются от того, к чему привыкли их родители.
4 месяца назад Admin24 – Service Desk Admin24 – Service Desk
Функционал добавления соисполнителей к заявкам и другие обновления Admin24
Функционал добавления соисполнителей к заявкам и другие обновления Admin24
27 февраля вышло очередное обновление Admin24 – Service Desk, в котором был реализован функционал добавления соисполнителей по заявкам, появились новые возможности сортировки времени учета по заявкам, была добавлена возможность отключить оценку результата выполнения заявки для каждой формы и многое другое.
5 месяцев назад RC Group RC Group
RC QAZAQSTAN стала компанией года
RC QAZAQSTAN стала компанией года
Компанию RC QAZAQSTAN наградили званием «Компания года 2024» в Казахстане. Этот успех – результат упорной работы, глубокого понимания рынка и умения предвосхищать потребности клиентов IT-компании RC GROUP.
6 месяцев назад HappyDesk.ru HappyDesk.ru
Клиентский сервис в 2025 году: ключевые тренды и вызовы
Клиентский сервис в 2025 году: ключевые тренды и вызовы
Обслуживание клиентов становится все более технологичным и персонализированным. Компаниям, которые хотят оставаться конкурентоспособными, важно учитывать потребности покупателей и адаптироваться к изменениям. В статье рассказываем об основных факторах, которые определяют будущее клиентского сервиса.
Как повысить конверсию в продажах с текущими ресурсами?
Как повысить конверсию в продажах с текущими ресурсами?
Порой в отделе продаж не нужно радикально менять всю систему, чтобы увидеть значительный рост. Часто достаточно оптимизировать существующие процессы и улучшить то, что уже работает. В этой статье расскажем, как повысить конверсию с теми ресурсами, которые уже есть, без больших вложений и изменений.
7 месяцев назад HappyDesk.ru HappyDesk.ru
Нейросотрудник на базе ChatGPT: будущее клиентского сервиса от HappyDesk
Нейросотрудник на базе ChatGPT: будущее клиентского сервиса от HappyDesk
Искусственный интеллект — это не только модное словосочетание: он уже меняет бизнес-процессы, в том числе в сфере клиентской поддержки. У современных клиентов высокие ожидания относительно сервиса: компании должны быть доступны круглосуточно и предлагать персонализированный подход.
7 месяцев назад Ирина Андреева Ирина Андреева
ИИ оценит речь операторов службы поддержки сервисов «РЖД-Цифровые пассажирские решения»
ИИ оценит речь операторов службы поддержки сервисов «РЖД-Цифровые пассажирские решения»
В рамках Пассажирского форума «PRO//ДВИЖЕНИЕ» состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между ООО «Имотио» и ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения». Документ подразумевает сотрудничество в части развития цифровых сервисов и услуг.
7 месяцев назад ConvertMe ConvertMe
Что пошло не так: Почему CRM не оправдала мои ожидания? Типичные ошибки в использовании
Что пошло не так: Почему CRM не оправдала мои ожидания? Типичные ошибки в использовании
Существует распространенное мнение, что CRM — это панацея от всех проблем. Однако на практике, если система не интегрирована в корпоративные процессы, она не принесет пользы. Очень важно, чтобы сотрудники осознавали её значимость и активно использовали каждый день.
7 месяцев назад ConvertMe ConvertMe
Отдел продаж как ключ к успеху: эффективное управление командой и результатами
Отдел продаж как ключ к успеху: эффективное управление командой и результатами
Продажи – это сердце бизнеса, и от их организации во многом зависит успех компании. Чтобы сделать этот процесс более результативным, компании внедряют CRM-системы.

Spark использует cookie-файлы. С их помощью мы улучшаем работу нашего сайта и ваше взаимодействие с ним.