Популярные теги
Показать все тегиПохожие теги
Главная »
Материалы по тегу
«клиентский сервис»

Рассказывает руководитель Департамента комплексного сопровождения ГЭНДАЛЬФ Варвара Скавинская
Новые правила игры: как завоевать сердца Z и Alpha через клиентский сервис
Они ворвались в мир со смартфонами в руках, их реальность неразрывно связана с цифровым пространством, а ожидания от брендов кардинально отличаются от того, к чему привыкли их родители.

27 февраля вышло очередное обновление Admin24 – Service Desk, в котором был реализован функционал добавления соисполнителей по заявкам, появились новые возможности сортировки времени учета по заявкам, была добавлена возможность отключить оценку результата выполнения заявки для каждой формы и многое другое.

Компанию RC QAZAQSTAN наградили званием «Компания года 2024» в Казахстане. Этот успех – результат упорной работы, глубокого понимания рынка и умения предвосхищать потребности клиентов IT-компании RC GROUP.

Обслуживание клиентов становится все более технологичным и персонализированным. Компаниям, которые хотят оставаться конкурентоспособными, важно учитывать потребности покупателей и адаптироваться к изменениям. В статье рассказываем об основных факторах, которые определяют будущее клиентского сервиса.

Порой в отделе продаж не нужно радикально менять всю систему, чтобы увидеть значительный рост. Часто достаточно оптимизировать существующие процессы и улучшить то, что уже работает. В этой статье расскажем, как повысить конверсию с теми ресурсами, которые уже есть, без больших вложений и изменений.

Искусственный интеллект — это не только модное словосочетание: он уже меняет бизнес-процессы, в том числе в сфере клиентской поддержки. У современных клиентов высокие ожидания относительно сервиса: компании должны быть доступны круглосуточно и предлагать персонализированный подход.

В рамках Пассажирского форума «PRO//ДВИЖЕНИЕ» состоялось подписание соглашения о сотрудничестве между ООО «Имотио» и ООО «РЖД-Цифровые пассажирские решения». Документ подразумевает сотрудничество в части развития цифровых сервисов и услуг.

Существует распространенное мнение, что CRM — это панацея от всех проблем. Однако на практике, если система не интегрирована в корпоративные процессы, она не принесет пользы. Очень важно, чтобы сотрудники осознавали её значимость и активно использовали каждый день.

Продажи – это сердце бизнеса, и от их организации во многом зависит успех компании. Чтобы сделать этот процесс более результативным, компании внедряют CRM-системы.